近日,鸿泰新居小区夜班巡逻保安在3栋9层楼楼道里发现了一老人穿着睡衣找不到回家的路,因为是在9楼发现的老人,物业工作人员猜测老人可能就住在该楼层,于是接连问了该楼层多家住户,都说家里没走失老人,也有2户无人应答,在寻找过程中还发现有一住户家里开着灯,但是无人应答,猜测这里可能是老人的家。经询问老人告诉保安人员家住负二楼,保安大哥一听就觉得有些不对,负二楼是车库呀,通过近一步与老人交流,发现老人口齿不清,记忆模糊,身上没有带手机、钥匙等物品,更没有其他可以证明其身份信息的物品。由于天气寒冷,工作人员将老人安抚到监控室烤火,赶紧查了有关业主信息进行联系,但是都说不是自家的老人。工作人员再一次与老人深入交流,老人说出了自己儿子的名字,但物业工作人员并没有查到老人儿子的相关信息。经过3个多小时的寻找后,老人的儿子和儿媳找来了,激动的告诉我们老人叫陈元福,今年已是89岁高龄,患有阿尔茨海默症,就住在3栋9-1,住房登记是其儿媳的信息,老人平时和儿子媳妇居住在一起,当晚儿子有事外出,便将老人独自留在了家中,深夜回来才发现老人不见了。老人的儿子儿媳非常感谢我们的工作人员,要不是你们发现及时并妥善处理,还不知道会有什么样的后果呢。 物业服务连着千家万户,与我们生活息息相关。绿园物业坚持提高企业物业服务水平,扎实做好基层基础工作,带动物业人员做好本职服务工作的同时主动担当作为,充分体现了绿园物业公司精益管理、服务至诚至上的理念。(绿园物业 杨敏) |