重庆武隆城市发展（集团）有限公司

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绿园物业品质信息

http://wlctjt.com 2013年10月28日

公司自成立以来一直以打造武隆物业服务行业领先者为目标，通过建立健全管理制度、作业流程和服务标准，规范物业服务工作，提升公司物业服务品质，也是我县政府高度重点重视的一个创卫典范工程。由于该项目具有一定的特殊性，同时也是树立公司物业服务品质的第一个形象窗口，公司在集团领导正确指导下，各部门高度重视，为确保物业服务品质，公司组织全体员工一是积极开展员工培训，提升员工服务意识和工作技能；二是严格执行公司管理制度、工作作业流程、严格执行服务标准；三是开展定期或不定期的卫生品质检查，检查分别从行政、人事、客服、工程、护管、坏境六大专业口进行，发现问题及时处理；四是开展客户满意度调查，及时了解客户需求，改进不足，满足客户需求。
通过近期开展的客户满意度调查，客户整体满意度达到99%以上，且多次得到各级领导的肯定和表扬。目前服务工作虽得到领导的一致好评，但服务工作就是100-1=0出现一个错误就会全盘否定，我们更应该加强管理，学习先进，努力提升服务意识保证服务品质。

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