面对日益复杂多样的群众诉求，传统的单一审核模式已难以满足高效、精准处理的需求。为及时响应与高效处理群众诉求，区城市发展（集团）公司积极创新工作服务模式，推行“三级”审核管理机制，通过初级、中级、高级三个审核层级，形成层层递进、相互监督的工作格局。以实际行动践行“以人民为中心”的发展理念，不断提升群众诉求办理工作的质量和效率。
      初级审核按照属事属地原则，由诉求信息涉及的责任单位实施，注重诉求信息的调查核实、事实甄别以及诉求的具体处理，为后续决策和处理工作提供事实基础。中级审核由区城市发展（集团）公司安监环保部实施，注重对诉求的背景、经过、处理过程及结果以及处理回复质量进行审核把关，确保处理结果或处理方案的科学性和可行性，提升群众满意度。高级审核作为整个处理流程的最后一道关卡，由区城市发展（集团）公司领导层亲自进行最终审核确定，评估处理方案是否切实可行，是否能够解决群众的实际问题，分析决策是否基于充分的事实依据和逻辑推理，是否考虑到了各种可能的影响和后果，确保诉求处理工作的合理性、严谨性和科学性。
      2024年，区城市发展（集团）公司按照“三级”审核机制办理各类群众诉求共142件，其中公开信箱群众诉求4件，交办事项9件，网络舆情18件，智能信访平台群众信访诉求29件；“民呼我为”平台群众诉求81件，综合满意度92.5%。
“三级”审核机制强化了对公司内部信访工作的监督和管理，提高了群众诉求的处理质效，提升了群众对处理工作的满意度，增强了群众对信访工作的信任和支持。未来，区城市发展（集团）公司将继续深化机制改革，不断探索创新工作模式，更加高效地回应群众的期待和诉求。（安监环保部  李宪春）